Verzending en Levering
Op deze pagina vind je:
• Levering van je bestelling
• Belangrijke informatie over je zending
• Zelfde dag verzonden: Same Day Delivery
De bezorgtijd is van een aantal factoren afhankelijk:
• De meeste producten zijn op voorraad en direct leverbaar, mocht dat niet het geval zijn wordt dit duidelijk aangegeven en krijg je daar ook nog bericht over zodat je precies weet waar je aan toe bent.
• Is de bestelling betaald? Wil je je bestelling snel hebben, kies dan voor een directe betaalmethode: iDEAL of Creditcard.
• Het tijdstip van bestellen is niet echt van belang: bestellingen die voor 23:59 uur gedaan zijn worden dezelfde dag nog verwerkt mits op een werkdag besteld. Na 17.00 kies je dan voor Trunkrs in plaats van PostNL. Voor Belgische klanten geldt voor een volgende dag levering dat je voor 17.00 moet bestellen.
• Als klant kunt je ervan uitgaan dat je de bestelling de volgende werkdag in huis hebt. Bij vertraging krijgt je bericht.
Wanneer je vragen hebt over het bezorgen van je bestelling kunt je altijd contact met ons opnemen.
Levering van je bestelling door PostNL
Pakketten binnen Nederland en België worden bezorgd door PostNL. Direct nadat je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code waarmee je gemakkelijk je bestelling online kunt volgen. Wanneer je bij bezorging van je bestelling niet thuis bent, dan zal de volgende dag het pakket nogmaals worden aangeboden of het pakket wordt bij je buren afgeleverd. Je ontvangt hier dan een kennisgeving van in je brievenbus. De status van je pakket wordt automatisch aangepast in je Track & Trace-overzicht.
Indien het pakket niet geleverd kan worden, ontvang je een bericht van de bezorger als je bij de eerste bezorgpoging niet thuis bent. Hierop staat een 'niet- thuiscode'. Deze code begint altijd met de letters KG. Gebruik deze code om op dezelfde dag voor 22.00 uur een nieuw bezorgmoment of nieuwe bezorglocatie te kiezen. Scan je de QR-code op het bericht met je smartphone, dan kom je direct op de juiste pagina uit. Na twee mislukte bezorgpogingen zal het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie worden gebracht.
PostNL PakjeGemak / Afhalen bij een afhaallocatie
Ben je woonachtig in Nederland en heb je geen zin of tijd om thuis te blijven wachten op je pakket? Bij Superfoodsonline heb je de mogelijkheid je bestelling te laten leveren op een PakjeGemak afhaallocatie!
Belangrijke informatie over je zending
De producten die je hebt besteld passen niet door de brievenbus. Het is dus belangrijk dat iemand op het aangegeven adres is om het pakket in ontvangst te nemen. Als de buren het pakket niet in ontvangst kunnen nemen, dan probeert de postbode het de volgende dag nogmaals. Je kan natuurlijk het pakket ook naar een PostNL afhaallokatie laten sturen.
Bij een Nederlandse bestelling geven we je allereerst de keuze of je het eventueel bij de buren afgeleverd wilt hebben en of er een handtekening voor ontvangst vereist moet zijn. De standaardverzendmethode is: mag bij buren, zonder handtekening voor ontvangst. Dit hebben we gekozen omdat je dan de snelste levering kan garanderen.
PostNL bezorgt de pakketten 6 dagen per week (niet op zondag) tussen 09.00 en 21.30 uur. Wanneer je niet thuis bent krijg je een briefje in de bus. Met de aanwijzingen op het briefje kunt je op de website van PostNL aangeven of je het pakket bij een Servicepunt wilt ophalen of dat je wilt dat het pakket opnieuw wordt aangeboden. Je kunt dan ook een tijdvak aangeven.
Zelfde dag verzonden: Same Day Delivery
Wil jij je bestelling dezelfde dag nog in huis? Kies dan op werkdagen voor deze optie! (Nu eerst alleen in Nederland).
We zijn een partnerschap aangegaan met Trunkrs, een super innovatief bedrijf dat voor ons de Same Day Delivery bestellingen gaat verzorgen.
Wat wij jou bieden:
• Op werkdagen (ma t/m vrij) voor 9:30 uur besteld, dezelfde avond in huis
• Levering vindt in de avond plaats tussen 17:00 uur en 22:00 uur
• Flexibele bezorgopties en een betrouwbare service
• Fantastische moderne Track & Trace omgeving
• 98,6% van alle bestellingen op tijd bezorgd door Trunkrs
Belangrijk:
• Selecteer wel de optie voor Same Day delivery tijdens het afrekenen van je bestelling!
• Als een product niet op voorraad is, kan je ook niet voor Same Day delivery kiezen tijdens het afrekenen
• Deze optie is niet beschikbaar in het weekend
• Kan ook bij de buren bezorgd worden
Gratis retourneren | Privacy & Cookies | Algemene voorwaarden | Disclaimer
